Adviseur Klantenservice

Als Adviseur Adviesdesk Particulieren (ADP) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden via telefoon, e-mail, Whatsapp of chat. Jouw rol als adviseur omvat het beantwoorden van diverse vragen over verzekeringen en dagelijkse risico’s. Enkele voorbeelden van vragen waarmee je te maken krijgt zijn:

• "Welke verzekering past het beste bij mijn nieuwe elektrische auto?"
• "Hoe kan ik mijn woonverzekering aanpassen nu ik mijn huis ga verbouwen?"
• "Valt schade aan mijn laptop, veroorzaakt door mijn hond, onder de inboedelverzekering?"
• "Hoe kan ik de reisverzekering aanpassen voor mijn aanstaande wereldreis?"

Met jouw betrokkenheid en luistervaardigheden weet je precies hoe je onze leden het beste kunt helpen. Je zet elk contact om in een ervaring die een 9+ verdient. Het doel waar jij, samen met je collega’s, elke dag naar streeft. Je komt terecht in een divers team, bestaande uit ervaren en nieuwe collega’s, jong en oud, die elkaar goed aanvullen en stimuleren om leden nog beter van dienst te zijn

De opdrachtgever is een toonaangevende organisatie die verzekeringen en financiële diensten aanbiedt aan particulieren. Hun focus ligt op klanttevredenheid en persoonlijke aandacht, met toegewijde adviseurs die advies op maat geven. Ze streven ernaar onze leden te ondersteunen bij het minimaliseren van risico's en het opbouwen van een zorgeloos bestaan.

Als Adviseur Adviesdesk Particulieren (ADP) toon jij betrokkenheid, luister je met aandacht en ben je bereid altijd een stapje extra te doen voor je medemens. Je hebt interesse in anderen en leert jouw leden écht kennen, waardoor je verder gaat dan alleen het beantwoorden van vragen. Met jouw inzicht in wat er speelt bij jouw klant, bied je adviezen die inspelen op de zorgen van onze leden. Hiermee help je hen te bouwen aan een zo zorgeloos mogelijk bestaan.

• Je bezit Wft Basis en Schade Particulier (PE/PA actueel) of je bent bereid dit voorafgaand aan de start van de opdracht te behalen;
• Je bent leergierig en enthousiast binnen het vak;
• Je bent beschikbaar tussen de 24 – 40 uur per week;
• Je bent ook bereid om in de avonden en op zaterdag te werken;
• Je bent belangstellend en betrokken!

Wat wij bieden op basis van 40 uur: 

• Een bruto salaris van € 2.650,- tot en met € 3.250, – per maand op basis van een 40-urige werkweek inclusief vakantiegeld;
• Een jaarcontract met de mogelijkheid tot verlenging of een contract voor onbepaalde tijd. Wij, AP Support, werken namelijk op lange termijn met onze opdrachtgevers samen en ook met onze medewerkers;
• Reiskostenvergoeding (ov of km-vergoeding);
• Een accountmanager die er samen met jou voor zorgt dat jij niet stil komt te staan in jouw ontwikkeling. Hij of zij kijkt samen met jou naar het heden en de toekomst.
• AP Support faciliteert en betaalt voor het behalen van je Wft Basis en Wft Schade Particulier, zodat je direct aan de slag kunt zonder eerst deze certificaten te hoeven behalen