- Naarden
- 25 - 32 uur, 33 - 40 uur
- Deels thuiswerken
Ben jij een finance professional die zijn vak verstaat? Via AP Support vind je een uitdagende baan. Ons netwerk bestaat uit onder andere zorgaanbieders, verzekeraars, pensioenfondsen en banken. Voor iedere finance professional een match!
Functieomschrijving
Als Expert Zorgaanbiedersvragen ben jij het eerste aanspreekpunt voor zorgaanbieders zoals huisartsen, fysiotherapeuten en ziekenhuizen. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij optimaal ondersteund worden in hun werk. Dit doe je telefonisch en via chat, waarbij je altijd streeft naar een efficiënte en klantgerichte oplossing.
Een aantal van jouw verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van vragen van zorgaanbieders en hen voorzien van juiste en volledige informatie;
- Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met zorgverleners om hen te ondersteunen bij administratieve en inhoudelijke zorgvragen;
- Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen binnen de dienstverlening;
- Actief bijdragen aan digitale dienstverlening, zodat zorgaanbieders steeds meer zaken zelfstandig kunnen regelen;
- Werken in een team waarin je kennis deelt, feedback geeft en ontvangt en samen de service naar een hoger niveau tilt.
Dit zijn wij
Je gaat aan de slag bij een toonaangevende organisatie in de zorgverzekeringssector die zich inzet voor toegankelijke en kwalitatieve zorg. De afdeling waar jij komt te werken ondersteunt zorgaanbieders bij uiteenlopende vragen, zodat zij op hun beurt de best mogelijke zorg kunnen bieden aan verzekerden. Binnen het team heerst een open en samenwerkingsgerichte werksfeer, waarin eigen initiatief en ontwikkeling worden gestimuleerd. Jouw werk draagt direct bij aan het verbeteren van de zorgervaring in Nederland.
Wat we zoeken
- Minimaal een mbo 4/hbo-opleiding afgerond;
- Affiniteit met de zorgsector en basiskennis in de zorg is een pré;
- Ervaring met telefonisch klantcontact (bij voorkeur in een zakelijke omgeving);
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om goed te luisteren en door te vragen;
- Je hebt geen moeite met een dynamische werkomgeving en staat open voor veranderingen.
- Enthousiasme, een flexibele werkhouding en de bereidheid om feedback te geven en ontvangen.
Wat we bieden
- Salaris van €3.000 – €3.800 bruto, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Reiskostenvergoeding;
- 8% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen om weer lekker op te laden;
- Een contract voor de duur van de opdracht met uitzicht om na 12 maanden in dienst te treden bij de opdrachtgever.
