Hypotheek Specialist

Als Hypotheken Specialist voor Nabestaanden maak je een directe impact in een emotioneel ingrijpende periode voor onze klanten. Het verlies van een dierbare brengt veel regelwerk met zich mee, waaronder op financieel gebied zoals de hypotheek. Jij staat klaar om nabestaanden hierbij te ondersteunen en te begeleiden, en je doet er alles aan om hen een 9+ klantbeleving te bieden. Jij zorgt ervoor dat onze klanten financieel fit blijven, nu en in de toekomst, en overtreft waar mogelijk hun verwachtingen.

Wat ga je doen?

• Je fungeert als aanspreekpunt voor nabestaanden op het gebied van hypotheken.
• Je voert wijzigingen door op bestaande hypotheken als gevolg van het overlijden van een klant.
• Je streeft naar een 9+ klantbeleving en gaat voor excellente klantbediening.
• Je denkt proactief mee over aanpassingen in ons beleid omtrent overlijden.
• Je draagt bij aan de verbetering van onze processen om de dienstverlening te optimaliseren.

Samenwerking

Je werkt in een team van 25-30 collega’s die samen verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van klanten, adviseurs en notarissen. We werken met een dagplanning en er heerst een informele sfeer waarin samenwerking en de bereidheid om elkaar te helpen centraal staan. Je maakt afspraken met je leidinggevende en collega’s over flexibel werken, zodat je je werkritme kunt afstemmen op je privéleven.

De opdrachtgever is een toonaangevende financiële dienstverlener in Nederland met een rijke geschiedenis van meer dan 175 jaar. Het bedrijf biedt een breed scala aan producten en diensten op het gebied van verzekeringen, pensioenen, vermogensbeheer en bankzaken, gericht op zowel particuliere als zakelijke klanten.

• In bezit van WFT Basis, Hypothecair Krediet & Vermogen (of bereid op korte termijn te behalen). 
• Ervaring als Hypotheken Specialist bij Overlijdenszaken.
• Bij voorkeur juridische en fiscale kennis op het gebied van overlijdenszaken.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Een proactieve werkhouding en de bereidheid om veranderingen te omarmen.
• Je hebt lef en bent niet bang om zaken bespreekbaar te maken.
• Een afgeronde HBO-opleiding.
• Je streeft zowel als individu als onderdeel van het team naar werkgeluk.

• Salaris van €2.850 – €3.700 bruto (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Reiskosten vergoeding tot wel €340,00; 
• 25 vakantiedagen om weer lekker op te laden; 
• De kans om je te ontwikkelen binnen een professionele, informele en gezellige werkomgeving waar je gewaardeerd word; 
• Goede opleidingsmogelijkheden en persoonlijke begeleiding.