Klantadviseur Langdurige Zorg

Binnen ons team Klantadvies zoeken we een Klantadviseur die een cruciale rol speelt in het toewijzingsproces van zorg aan onze cliënten. Als Klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van zorgplannen en indicaties voor wijkverpleging. Hierbij staat de begeleiding en advisering van cliënten centraal. Je zorgt ervoor dat de cliënten binnen een redelijke reisafstand en volgens de Treeknorm de geïndiceerde zorg tijdig ontvangen. Daarnaast signaleer je tekorten in het gecontracteerde zorgaanbod en onderhoud je contact met zorgaanbieders. Je speelt een cruciale rol in de bemiddeling bij (acute) problemen in de zorgtoewijzing.

Jouw verantwoordelijkheden:

1. Klantadvies bieden:

• Adviseren van cliënten bij het kiezen van een zorgaanbieder en over het zorgplan.
• Beantwoorden van complexe vragen van cliënten en zorgaanbieders op basis van zorginhoudelijke expertise.
• Bemiddelen bij complexe en acute zorgsituaties.

  2. Zorgtoewijzing uitvoeren:

• Uitvoeren van zorgtoewijzingsprocessen volgens de gestelde targets.
• Problemen oplossen in de zorgtoewijzing en signaleren van problemen in het gebruik van AZR.
• Beoordelen van aanvragen voor bijzondere zorgsituaties.

  3. (Inkoop)proces ondersteunen:

• Signaleren van knelpunten in het zorgaanbod en zoeken naar oplossingen met zorgaanbieders en zorginkopers.
• Bijdragen aan het inkoopproces door leveren en analyseren van wachtlijstgegevens.
• Deelnemen aan projecten ter verbetering van de processen.

4. Ondersteunende AZR-werkzaamheden verrichten:

• Bijdragen aan de handleiding AZR en testen van nieuwe releases/patches.
• Uitvoeren van handelingen op het AZR-systeem om de kwaliteit van AZR te verhogen.

Wij zijn het bedrijfsonderdeel Langdurige Zorg en we zijn verantwoordelijk voor de uitvoering en verantwoording van de Wet langdurige zorg (Wlz). Ons werk omvat beleidsontwikkeling, zorginkoop, klantadvisering, declaratie en controles, PGB-uitvoering, informatievoorziening en verantwoording.

• HBO werk- en denkniveau.
• Zorginhoudelijke (para)medische kennis op HBO-niveau (BIG-geregistreerde opleiding).
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van de WLZ, ZVW, WMO, Jeugdwet en actuele sociale kaart van de regio.
• Kennis van relevante bedrijfsprocessen.
• Ervaring met (kantoor-)applicaties op gebruikersniveau.

Wat wij bieden op basis van 40 uur: 

• Salaris van €3.300,- tot €4.700,- bruto per maand (incl. vakantiegeld, afhankelijk van vooropleiding en ervaring).
• Reiskostenvergoeding.
• 25 vakantiedagen.
• Een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging.
• Ontwikkelingsmogelijkheden met een uitgebreid pakket aan opleidingen.