Medewerker Klantadvies Zorg

Als medewerker klantadvies, speel je een cruciale rol in het helpen van mensen in complexe situaties en het ondersteunen van zorgaanbieders. Je geeft telefonisch advies over verschillende zorgopties en hun financiering. Bovendien begeleid je nieuwe klanten om hen vertrouwd te maken met de beschikbare zorgmogelijkheden, met als ultiem doel ervoor te zorgen dat elke cliënt en hun omgeving de passende zorg op het juiste moment krijgen.

Je beantwoordt direct vragen van zorgaanbieders met betrekking tot indicaties en andere kwesties, en in geval van complexe vraagstukken, raadpleeg je een zorginhoudelijk adviseur en verwijs je indien nodig door. Als je opmerkt dat een cliënt niet tijdig de benodigde zorg ontvangt, onderneem je actie om dit te corrigeren. Voor de cliënt en hun omgeving ben je het eerste aanspreekpunt.

Bovendien neem je zelf contact op met nieuwe klanten om hen te informeren over hun recht op zorg en voer je wachtlijstcontroles uit om te verifiëren of zorg op verantwoorde wijze wordt geleverd en of opnames dringender zijn geworden. Je zorgt ervoor dat klanten met de juiste wachtstatus op de wachtlijst staan en grijpt in wanneer dat nodig is.

Om passende oplossingen te bieden, ontwikkel je een grondig inzicht in de persoonlijke situatie van elke cliënt. Je stelt gerichte vragen, denkt mee en past je benadering aan om maatwerk te leveren. Dit kan inhouden dat je vaker contact opneemt met de cliënt of langere gesprekken voert. Dankzij je gestructureerde aanpak zorg je ervoor dat alle communicatie adequaat wordt gedocumenteerd.

De opdrachtgever is een Nederlandse zorgverzekeraar die een breed scala aan zorgverzekeringen aanbiedt. Ze spelen een belangrijke rol in de Nederlandse gezondheidszorg en werken samen met zorgaanbieders om zorg van hoge kwaliteit te leveren. 

• Een afgeronde HBO-opleiding;
• Ten minste 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de zorgadviessector;
• Begrip van relevante bedrijfsprocessen;
• Ruime kennis van de zorgsector en het zorglandschap is noodzakelijk;
• Communicatief sterk.

Wat wij bieden op basis van 40 uur: 

• Salaris van € 2.800,- tot en met € 4.000,- bruto per maand (Incl. vakantiegeld, afhankelijk van vooropleiding en ervaring);
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• Een jaarcontract en hopelijk mogen we daarna nog langer met jou samenwerken;
• Ontwikkelingsmogelijkheden. We bieden een uitgebreid pakket aan opleidingen aan zodat jij je kan blijven ontwikkelen.