- Leiden
- 33 - 40 uur
- Deels thuiswerken
Ben jij een finance professional die zijn vak verstaat? Via AP Support vind je een uitdagende baan. Ons netwerk bestaat uit onder andere zorgaanbieders, verzekeraars, pensioenfondsen en banken. Voor iedere finance professional een match!
Functieomschrijving
Als Zorgcoach ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van zorgvragen van onze verzekerden en ze te helpen bij een passende oplossing binnen het zorglandschap. Een ideale rol voor een oud-zorgverlener welke graag kennis over de zorg en empathisch vermogen op een andere manier wil toepassen. Soms ben je de rots in de branding voor iemand die net een impactvolle diagnose heeft gekregen, de andere keer neem je een gelukkige aanstaande ouder mee in alles wat er is te weten over kraamzorg.
Je fungeert dus als schakel tussen onze verzekerden, zorgverleners en stakeholders, en biedt bemiddeling en advies in het zorgproces.
Een aantal taken op een rijtje:
- Je biedt ondersteuning en bemiddeling aan verzekerden bij het vinden van een geschikte zorgverlener;
- Je informeert juist en volledig bij zorgaanvragen (MSZ, GGZ, Geboortezorg, huisartsenzorg en second opinion);
- Je treedt op als deskundig gesprekspartner voor verzekerden en zorgverleners en verstrekt informatie en advies over zorgopties, procedures en regelgeving;
- Je werkt samen met interne en externe partijen, zoals zorgaanbieders en zorginstellingen om de beste zorgresultaten voor onze verzekerden te bereiken;
- Je draagt bij aan het continu verbeteren (LEAN) van onze processen en signaleert knelpunten mogelijkheden tot verbetering.
Dit zijn wij
Je gaat werken op de afdeling Zorgbemiddeling wat onderdeel is van Customer Operations (COPS). Dit team speelt een belangrijke rol in het faciliteren van de juiste zorg voor onze verzekerden en het bieden van ondersteuning bij complexe zorgvraagstukken. Het team werkt samen met andere afdelingen, zoals Zorginkoop, Commercie en Communicatie.
Wat we zoeken
- Minimaal een afgeronde opleiding op mbo 4/ hbo werk/denk niveau;
- Je hebt affiniteit met zorg;
- Je hebt kennis van het Nederlandse zorgstelsel of je bent bereid alles hierover te leren;
- Relevante ervaring op het gebied van klantcontact;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, ook goed in Engels, en het vermogen om op empathische wijze met de verzekerden en zorgverleners om te gaan;
- Je haalt er energie uit om problemen op te lossen en zaken te regelen voor de klant;
- Je brengt een lach in een fijn en betrokken team.
Wat we bieden
- Een uitdagende functie waar jij je kan ontwikkelen als Zorgcoach;
- De mogelijkheid om een verschil te maken in het leven van onze verzekerdendoor hen te helpen bij het vinden van de juiste zorg;
- Afhankelijk van ervaring een salaris van tussen €2.850 en €3.200 euro op basis van 40 uur inclusief vakantiegeld
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
