Nieuws
Praktijkcasus Sander: handboek geschreven ter ondersteuning van opleiding nieuwe collega’s
Wat was de opdrachtsituatie en het vraagstuk? Sinds begin dit jaar ben ik aan de slag als hypotheekacceptant bij Nationale Nederlanden. Het vraagstuk waar ik me over heb gebogen is het opleiden van nieuwe collega's. Bij het behandelen van het eerste onderdeel van een...
Praktijkcasus Twan: verbeteren van de onderlinge samenwerking
Bij mijn eerste opdracht bij NN ben ik actief binnen de administratie omtrent pensioenen. Mede door de inzet van AP’ers ontzien wij de NN-medewerkers bij hun werkzaamheden en zorgen wij ervoor dat hun dienstverlening optimaal blijft. Naast de werkzaamheden binnen de...
Praktijkcasus Tamara: optimalisatie van eerste contactmoment met de klant voor het aanvragen van een PGB
Klanten kunnen nadat zij een indicatie hebben gekregen van het CIZ, terecht komen in de Wet langdurige zorg (Wlz). Bij het zorgkantoor waar ik werk, komen de indicaties vanuit het CIZ binnen van klanten die aangegeven hebben zorg te willen ontvangen of...
Praktijkcasus Dianta: Het organiseren van een team(building)middag bij VGZ
Wat was de opdrachtsituatie? Mijn opdrachtgever is het VGZ zorgkantoor en ik werk op de afdeling PGB. Met welk vraagstuk ben jij aan de slag gegaan? Net zoals meerdere instellingen en bedrijven, moesten alle medewerkers van VGZ door Corona thuis gaan werken. Binnen...
Praktijkcasus Veronique: Excel als tool gebruiken om personeelscapaciteit inzichtelijk te maken
Aanleiding Voor het meewerken aan administratieve processen, was het van belang dat er toegang tot de benodigde systemen was. Dit duurde iets langer dan verwacht, omdat de toegang door een externe partij geregeld werd. Als net gestarte consultant stond ik open voor...
Praktijkcasus Lotte: opstellen van een Q&A voor zorgprofessionals en patiënten
Opdrachtsituatie Binnen de organisatie waarbij ik nu voor mijn opdracht zit, ben ik werkzaam bij een bureau dat verschillende overkoepelende onderwerpen en projecten op zich neemt. Dit bureau zet mensen in waar (extra) ondersteuning nodig is. Vraagstuk Mij werd...
Praktijkcasus Jos: procesoptimalisatie door middel van resultaatafspraken
Als consultant voeg je talent en/of kennis toe aan een derde partij. Door een opdracht op basis van resultaatafspraken wordt deze toegevoegde waarde, maar ook het einddoel, voor alle partijen inzichtelijk. Hierbij is het tarief ook echt afhankelijk van de resultaten...
Praktijkcasus Jessie: het ontwikkelen van meerdere dashboards
Ik ben procesondersteuner bij Team Huisbezoeken op de afdeling PGB bij een zorgkantoor. Hier ben ik deels meewerkend in de planning van de huisbezoeken en vanuit daar gaan we als team het proces van de planning onderhanden nemen. Deze opdracht als geheel is een...
Praktijkcasus Daan: creëren van beleidsregels omtrent omzetderving door Covid-19
De afgelopen maanden heb ik één van de grotere zorgkantoren ondersteund op de afdeling zorginkoop Verpleging & Verzorging. Hier heb ik me bezig gehouden met de beleidsregels omtrent Covid-19 voor omzetderving en extra kosten waarop aanbieders aanspraak konden...
Praktijkcasus Imke: het creëren van een nieuwe werkinstructie
Mijn eerste opdracht is bij een zorgverzekeraar die streeft naar een 9+ klantwaardering, waarbij vrijheid van de klant erg belangrijk is. Tijdens mijn opdracht was ik actief op de afdeling declaratie- en machtigingbehandeling. Een tijdige en juiste afhandeling van...
Een Loop voor Hoop
Connie Palmen introduceerde een mooie term: ‘Erlosungssehnsucht’. Het verlangen om op te lossen. Dat is wat ik wil na Corona, verdwijnen, weg van alles. Wegrennen van huis en haard, er is geen betere manier om te verdwijnen. Het is de omgekeerde lifehack. Retraite is...
Praktijkcasus Marjolein: optimalisatie verbetermanagement
Aanleiding Sinds 2016 is het binnen de verpleeghuiszorg verplicht om een incidentmeldingssysteem te hebben. Het doel hiervan is om het voor zorginstellingen gemakkelijker te maken deze meldingen te analyseren en te voorkomen. Zorgspectrum wil graag het...
Praktijkcasus Emmely: Innovatie in crisistijd
Mijn opdracht betreft een grote ouderenzorgorganisatie in Noord-Holland Noord. Deze organisatie heeft als ambitie het verlenen van kwalitatief goede zorg met behoud van de eigen regie van de cliënt. Met bijna dertig woonzorglocaties, thuiszorg en geriatrische...
Praktijkcasus Milou: administratieve werkdruk verlagen
Aanleiding Zorgkantoren houden zich bezig met zorgaanvragen binnen de Langdurige Zorg (LZ). Deze casus betreft één van deze zorgkantoren in Nederland, dat verantwoordelijk is voor de LZ binnen zeven zorgkantoorregio’s. Binnen dit zorgkantoor zijn onder meer de...
Praktijkcasus Lotte en Jos: inzicht in knellend Zorgpad
Aanleiding Binnen een VenV zorginstelling is eind 2019 een Zorgpad opgesteld, maar in de praktijk knelt dit Zorgpad bij de inzet van zowel de behandelaren als de verpleging. De wens is nu om het huidige Zorgpad te evalueren en het zorgkantoor een reëel overzicht te...
Praktijkcasus Carlijn: optimalisatie algemeen controleplan Langdurige Zorg
Een zorgkantoor heeft een belangrijke taak in het betaalbaar houden van de langdurige zorg. Het VGZ Zorgkantoor draagt hier op verschillende manieren aan bij. Middels hun zinnige zorgstrategie stimuleren zij verbeteringen binnen de zorg, die leiden tot kwalitatief...
De eerste maanden van het Traineeship Zorg
Dianta: Mijn studie-achtergrond is Sociaal Pedagogische Hulpverlening (SPH) aan de HvA. Voordat ik begon aan het traineeship Zorg heb ik gewerkt in de gehandicaptenzorg en in de kinderopvang. Ik vond het werk wel leuk, maar ik miste een beetje de diepgang. Ik was...
De leukste vacatures financiële dienstverlening
Staat jouw carrière in de financiële dienstverlening op het punt van beginnen? Of ben je als ervaren professional op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan eindigt je zoektocht naar die ene droombaan mogelijk hier, want de allerleukste vacatures binnen de financiële...
Over mijn rol als zorginkoper
Door Frank Robert, Interim zorginkoper via AP Support In de pre-Coronatijd vroeg mijn vriend Hans mij wat ik voor opdracht ik op dat moment deed. Ik antwoorde dat ik voor een zorgkantoor werkte als zorginkoper. Hij keek mij verbaasd aan; “Jij, de hele dag op kantoor?...
Mijn start bij AP Support – Kees
Solliciteren bij AP Mijn start bij AP Support? Toen ik solliciteerde bij AP Support, vond ik dat ik ‘wat uit te leggen had’. Op mijn cv stonden zaken als een filosofiestudie, diverse baantjes en allerlei vrijwilligerswerk. Toch wilde ik de financiële wereld in. Ik...